[討論]SONY WF-1000XM4災情風切音/雜音/斷線瑕疵

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本文很長,請慎入 SONY WF-1000XM4這支真無線藍芽耳機 在各大科技媒體的評價都非常好 2021的排名不是排在第一名,就是排在第一順位 例如說以下科技媒體網站的評比 What Hi-Fi? Best wireless earbuds 2022: budget and premium https://www.whathifi.com/best-buys/best-wireless-earbuds-budget-and-premium techradar- Best wireless earbuds: the best Bluetooth earbuds and earphones in 2022 https://reurl.cc/VjjRyZ cnet-The 21 best wireless earbuds for 2022 https://reurl.cc/VjjRyy ---------我的購買通路 在蝦皮拍賣上可以找到大約6990的商城賣家 (有蝦皮安心退、假一賠二等政策) 搭配蝦皮每個月92折價券,以及店家主動折抵 入手價可以低到6300左右 如果是每月85折券,則可以低到5800,是我目前見過最優惠的價格 我自己買來聽以後對於音質、連線穩定、降噪功能都很滿意 但是至少發生三個問題讓我相當困擾 ---------問題一:新品單耳風噪聲 我一拆開就遇到機王,左耳會不定時有風切聲,而且滿大聲的 無論是重新配對、換環境、換連線設備、重開、調角度、換耳塞都無解 直到我去耳機行借了一副試聽耳機才真的很不敢置信拿到機王 (實際上這個聲音很明顯,但是因為SONY的品牌聲譽很好 一開始完全不能相信自己這麼衰……) 我在耳機行試聽同款耳機聽了一個小時, 才說服自己我新品拆封就拿到機王 維修是在SONY大安新宇維修站 當場會把充電艙以及左右耳兩支耳機都收走 隔天就馬上換新就可以領取 但是他也不是當場拆一副新的耳機還給我 他是把我的充電和兩支耳機還我,並且說左耳已經幫我換新了 不過換新的左耳我回家以後發現他號稱的新品其實還是有瑕疵 也就是以下這個問題 --------問題二:單耳疑似電子雜音 當天我把他還給我的耳機在街上聽沒有發現特別的問題 但是當我在圖書館自習室聽時發現有個電子雜音 頻率比較低,像是滋~的聲音,且一直持續,沒有特殊的變化 這個聲音只有在降噪模式才會發生,換到『關閉』模式以後 經過0.5秒以後這個滋~的聲音才會消失 我一樣使用相當多方法在不同地方測試,發現應該是耳機本身的問題 (我還找了親朋好友撿測,確認不是個人耳朵聽力結構問題) 在音樂進行中如果音樂小聲,還是可以聽見單耳有持續的滋~聲 在音樂結尾漸弱時會變得明顯,甚至最後會大過音樂最後的殘響 在馬路上、通勤將音樂開大聲一點是聽不出來 但是在圖書館、辦公室、家中音樂不需要開太大聲, 以上電子雜音的問題就會浮現 後來送去維修,沒隔幾天新宇就叫我拿回去了 新宇打電話過來說明 左右耳降噪處理不同步所以左耳可能有右耳沒有,不算是瑕疵, 聽音樂不影響都是正常,之前也有客人反應過,這應該是電子噪音 但公司原則上因為不影響聽音樂所以不給更換。 然後我去維修站領取,他也是跟我講這都正常喔不是瑕疵。 還跟我說明降噪的原理就是反向聲波,降噪也不會完全安靜。 問題是 我知道就算用降躁模式仍然會有白噪音 但這個聲音聽起來更像是在白噪音上還有一層明顯的電子雜音 最大的問題是右耳完全沒有,左耳卻有,顯然這兩支耳朵的耳機品質是不一致的 而且我在耳機店試聽也沒有聽到類似的電子雜音 網路上也有人分享兩耳完全都不會有噪音 這代表我拿到的左耳耳機更換後的品質仍然沒有達到右耳的品質 或他人擁有的產品的品質 新宇維修一下跟我說是電子雜音 一下又用降噪的原理解釋,要我將仍然有電子雜音的耳機帶回去 這讓我感覺他們將所謂的『瑕疵』定義的相當高 就算未達到同款商品(例如:另外一耳耳機)的品質,也不算是瑕疵 一耳有雜音,另外一耳沒有雜音,造成的聆聽不平衡,也不算是瑕疵 我的內心真的很煎熬,耗費這麼多金錢、時間、勞力往返 到頭來我要拿到一耳有滋滋作響的耳機,每首歌切換空檔都要聽到這個聲音 而且還是一耳有一耳沒有,我還要接受這不是瑕疵,是正常的 我上網查,雖然每個人的狀況不盡相同 但是(單耳)有雜音作響的文章就有以下幾篇 真無線耳機俱樂部,FB社團,至少有兩個人反應單耳有雪花音 https://www.facebook.com/groups/334626631056999/posts/627822061737453/ [本版]送修店員聽不到雜音 這篇至少有兩人說有雜音,一人說有風聲 https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1633501315.A.484.html [本版]WF-1000XM4右耳降噪電子音 這一篇也是約5-6人說有電子雜音 https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1630050957.A.DED.html [本版]wf1000xm4 降噪功能有時反而有雜音 總共有三篇系列文章 https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1631604566.A.E81.html (這一篇有3個人反應相同問題) https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1633082901.A.6CF.html (這篇也有人回應問題,並且反應維修被打槍) https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1633933224.A.B9C.html (這篇則是有人反應維修被打槍或檢測很久) --------問題三:與電腦連線會與Wi-Fi干擾造成音訊中斷 當WF-1000XM4與我的電腦連線聽音樂時,會與Wi-Fi干擾 我的電腦作業系統是win10,藍牙核心規格4.2 約是2015年的旗艦ultrabook,正常服役中 驅動程式以及作業系統皆更新到最新版本 重新配對耳機、重新開機數次、不同Wi-Fi Headphones Connect更新韌體到最新版本1.3.3 在APP中選擇『穩定連線優先』皆無法解決這個問題 聽音樂時會不斷出現類似跳針的中斷 這對於享受影片或音樂都是非常痛苦的一件事情 因為無法順利的欣賞完整首曲目 而且人耳似乎對這種跳針非常的敏銳 聽多久都無法習慣,還會越聽越痛苦 如果是看線上影片,在沒有字幕時還會漏掉關鍵字 使得這支耳機的使用效益大幅降低 另外除了類似跳針的中斷現象 使用這支耳機時會強烈的干擾Wi-Fi 雖然不是持續性的發生, 但是發生時有可能會使網路完全無法連線 會發現這個問題是有次下載檔案,速度都是每秒數kb 將藍牙一切斷馬上就可以恢復原來的網速,真的是傻眼 上網google有些文章說藍牙和Wi-Fi共用2.4Ghz 因此有干擾的可能 解決方案有以下幾種 1.連線5 GHz的Wi-Fi,但很可惜改善有限,而且 在學校、公共場所、圖書館未必會提供5 GHz的無線網路 2.在Win10的Wi-Fi中選擇『變更介面卡選項』 對於連線的Wi-Fi右鍵選擇『內容』 選擇其中的『設定』,在『進階』中將『藍牙共存』模式打開 不過很可惜我的網卡可能是因為比較老 並沒有藍牙共存這個選項,雖然不確定是否會成功 但是要試驗是否可以解決這支耳機在我的電腦上和Wi-Fi的干擾問題 只好買一張更新的外接USB網卡才能知道能否解決了…… 另外補充: WF-1000XM4與我手機連線時不太會有聲音跳針的問題 雖然會發生,但是情況相當罕見 手機的藍牙核心規格為5.0 而我的電腦也與其他藍牙耳機配對過,完全沒有與Wi-Fi干擾的問題 -------------- 這篇文章很長,感謝閱讀到這邊的各位 坦白說到現在,我還不知道該怎麼繼續面對這支耳機 或許我的電腦是滿舊的,但是我看不出任何事前說明 可以作為我購買前就得知產品可能與WI-FI干擾的參考 至於單耳雜音的部分,我幾乎可以很確定地相信是機體本身問題了。 如果有成功向維修站爭取成功或向消保官救濟的版友 還希望你們能分享意見給我 以上這些問題 我怎麼看評測、開箱都沒有發現過 我也沒想過我這麼衰,拿了兩次新品還會遇到雜音,一直被糾纏 你問我下次會繼續支持SONY的產品嗎? 我想,如果就產品的良率而言我還滿失望的 我拿了兩次新品都讓人不滿意 維修/換貨更是讓人不敢恭維 我不是奧客,我秉持著誠實善良的心態想要完成交易 付錢以後拿到沒有瑕疵的產品 我因為信任、相信SONY的品質,喜歡這個品牌 卻要受到這麼多委屈, 並且從此以後都聽一邊有雜音另外一邊沒有雜音的耳機 沒想到買個耳機卻要耗費這麼多時間勞力費用 新宇維修更是幾乎沒有解決我任何問題 還將我遇到的問題定義為正常 謝謝囉~SONY --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.2 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1642171025.A.431.html ※ 編輯: eduroam (140.112.25.2 臺灣), 01/14/2022 22:50:54
1Fsuzukaze0104: 網購七天內不要走保固,直接退貨就是了 01/15 00:01
2Frattrapante: 還好沒買 勸退文 01/15 00:26
將語句調整順一點,並且補充更多細節 我的賣家內附紙條說明耳機屬個人衛生用品,試聽過以後是不能退的…… ※ 編輯: eduroam (123.193.209.225 臺灣), 01/15/2022 01:44:17
3Fgannintw: 推災情整理... 希望原po能順利解決! 01/15 02:17
4FAbeNana: 問題三個人推測是你電腦問題 我先前連ac9560的完全沒問題 01/15 03:44
5FAbeNana: 不過我也只是用朋友的而已 另兩項只能幫你QQ 01/15 03:45
是的,我想我這邊硬體的調整或設定不是維修部門能幫忙的 因此我在上面寫了一些我認為可行的方法 我最主要去SONY維修部還是希望能解決明顯為硬體的問題 也就是風切聲、電子雜音 ~
6Fultimatevic: 幫qq SONY消費電子一律Pass 01/15 04:12
※ 編輯: eduroam (140.112.71.57 臺灣), 01/15/2022 04:24:00
7Fwalk03: 如果在蝦皮買,沒有7天退換貨,一定要用維修嗎? 01/15 08:48
8Fdemonik: QC earbuds 完全沒問題路過 01/15 09:53
9Ftom928: 換3代? 01/15 11:07
10Fharuinami: 不用懷疑 你如果連手機正常連電腦會斷線或卡卡的一定 01/15 11:43
11Fharuinami: 是電腦藍牙太破 01/15 11:43
12Fbiaw: wf4的模式那麼多 可以說一下是哪個模式發生的嗎 anc和ambi 01/15 11:44
13Fbiaw: ent都關掉還會有嗎 01/15 11:44
14Fwghedgfz: 戴著耳機開起降噪模式,靠近固定式額溫測量器,會有播 01/15 12:22
15Fwghedgfz: 放干擾 01/15 12:22
16Fjjoes77tw: 我的是靠近超商收銀機會有機會單耳干擾,還有速食店的 01/15 12:27
17Fjjoes77tw: wifi衝到,風太大也會干擾,單耳風切聲在有機率干擾下 01/15 12:27
18Fjjoes77tw: 不算頻繁,可能原PO真的抽到機王了... 01/15 12:28
19Fmikebibbyg: 我有遇到聲音突然斷訊,會有點被嚇到 01/15 13:25
20Fmikebibbyg: 之前買的BOSE QC Earbuds就沒遇到這種情況 01/15 13:25

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20 headphone 2022-01-14 22:36

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