[閒聊] 羅技保固是不是完全不行了?

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買了一年左右的G304右鍵微動故障, 越來越難按、大力按又可能連點, 於是申請出保 附上發票、購買證明也拍了影片, 結果居然拒絕出保要我重拍, 並且至少按五十下到一百下 我非常生氣, 為了依照他們拍攝影片的規定, 手機不知道掉到地上多少次了 所以我致電他們詢問他們難道重拍就可以保證出保嗎? 客服表示都要依據相關部門判定 我再次詢問他們萬一又要我重拍至少按五百下到一千下甚至五千下到一萬下怎麼辦? 客服表示那也沒有辦法 我氣到咪咪冒冒, 滑鼠有問題害我當沖賠錢已經夠生氣了 以前出保毫不囉嗦, 怎麼現在各種刁難? 請問羅技保固是不是完全不行了? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.17.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1657687770.A.EC3.html
1Fwaroz: 連50下都不到07/13 13:07
2Fwaroz: 誰知道你是不是從幾萬下裡面等出那一下07/13 13:07
3Fwaroz: 而且手機掉完全是你的問題07/13 13:07
4Fwaroz: 找東西架起來沒那麼難07/13 13:07
我有點超過, 但有的沒有點到, 因為微動本來就壞了, 所以畫面沒有顯示點擊, 找東西架起來沒有這麼難? 你當每個人家裡都有架子? 一開始要拍到PN碼和SN碼, 點擊時還要拍到電腦和滑鼠, 我一手要掌鏡一手要點擊滑鼠, 況且檢測不是本來就是羅技的工作嗎? 我說不然我寄送回去公司他們也不要 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 13:14:50 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 13:16:19
5Fping870224: 我當沖都用鍵盤下單 不用滑鼠…然後買好一點的設備吧07/13 13:21
6Fping870224: XQ閃電下單補單都用鍵盤07/13 13:21
7FOhmy: 要求越來越高事實 但你說完全不行..我是不太認同07/13 13:47
8Fyasamnoya: 奇文共賞 07/13 13:51
工讀生? ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 14:04:34
9Fmaoding: 起碼沒叫你泡水或剪線吧 拍照一直掉是你的問題就是了 07/13 14:10
不是拍照是錄影
10Fqwer2687: 沒有不行啊 上次出保照著羅技的要求拍影片審核就通過了07/13 14:11
11Fqwer2687: 都告訴你怎麼做了就照做嘛07/13 14:11
我照做了他們叫我重拍, 滑鼠壞了已經很不高興了還要這樣刁難
12Ficexice: 我的滑鼠最近滾輪故障,打去描述一下情況就出保了,不用07/13 14:16
13Ficexice: 拍照或錄影07/13 14:16
所以是我運氣不好嗎? ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 14:30:11
14Fmaoding: 錄影也沒很難吧 我也出過保要我錄影也就分分鐘鐘的事情07/13 14:33
15Fmaoding: 不是?07/13 14:33
要一隻手打開蓋子、拆下電池拍PN碼和SN碼再安裝電池蓋上蓋子, 然後點擊時還要拍到電腦畫面和點擊滑鼠, 你當每個人家裡都有專業設備? 回收產品也不要拍了又刁難 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 14:36:19
16FDcpp2015: 羅技現在保固這麼不乾脆了? 07/13 14:38
17FDcpp2015: 之前買有線的只有說要剪線跟拍照。 07/13 14:38
18FDcpp2015: 連點應該是通病不是個案,還要錄影按50下QQ 07/13 14:39
19FDcpp2015: 一般不都是拍照拍SN、PN而已。07/13 14:40
錄影要錄到SN碼和PN碼且一鏡到底, 我只有手機錄了好幾次才成功一次
20FDcpp2015: 羅技的滑鼠就千萬不能只有一支,一定要有備用品。07/13 14:41
21FDcpp2015: 因為幾乎是鐵定會用到送修的機會,兩年保的平均會用到 07/13 14:41
22FDcpp2015: 兩次差不多。07/13 14:41
我主要是微動壞了很難點, 大力點才有可能發生連點, 影片我已經點超過五十下了, 但因為微動損壞網頁顯示點擊不到五十下 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 14:55:03 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 14:59:33
23FKowdan: 報修很看運氣,我跟我朋友差兩天送修同一隻 07/13 14:58
24FKowdan: 我的寄email去就換新了,他的還要拍影片證明 07/13 14:59
25Fhangtenboy: 這樣就叫刁難嗎…客服是想證明是不是真的會影響到正07/13 15:23
26Fhangtenboy: 常使用,這是正常的流程吧07/13 15:23
我不是拍了? 不然就回收產品啦 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/13/2022 15:26:15
27Fhangtenboy: 讓我們看一下客服的回信內容? 07/13 15:26
28FW11: 不要氣了,加入羅黑吧(大誤) 07/13 15:35
29Fweiboo304: 我也直接回報直接寄新的給我....啥都沒做 07/13 15:42
30Fa75088285: 只是覺得非常生氣為了拍片不知道手機掉幾次很好笑 07/13 15:53
31FW11: 所以感覺滿看接案客服的態度的....多跑幾遍流程試試07/13 15:54
32Fneomaster: 有貨賣,沒貨出保固換給客户比較奇怪吧07/13 16:30
33Fmarsshu: 我鍵盤買一年半壞了,拍一下影片,馬上願意出保給鍵盤 07/13 16:35
34Fgogoapolo: 買羅技還要抱怨…不缺你一位 07/13 17:00
35Fjzxc56788: 我買二手滑鼠會連點說明一下就出保 隔幾天就收貨= = 07/13 17:08
36FRseert: 羅技喔 花錢自己or請人換微動吧07/13 17:09
37FHeteropoda: 打電話沒被雕過07/13 17:21
38Fnozomi3845: 沒拍片 僅文字就出保07/13 17:28
39Fskyviviema: 買羅技就是要先學會焊接才安心07/13 17:31
40Fcharch0712: 上月剛出保g304也是只有文字敘述就過了07/13 17:38
41FMankind69: 上個月304換603,只有文字描述隔一週就收到RMA了07/13 17:39
42Fandrew5106: master2s連點,沒錄影就寄了個新的給我,不過mail來回 07/13 17:56
43Fandrew5106: 了好幾次 07/13 17:56
44FMoonFisher: 好欸 滑坡滑起來 等羅技叫你點二十萬下的時候再叫我 07/13 18:06
45Ftn601374: 手機掉很多次,你確定滑鼠不是你摔壞的嗎(誤 07/13 18:08
46FJkyzer: 不如把影片放上來看看到底為啥會被打槍07/13 18:17
47Fcrazy89898: 剛出保一個連點 完全不囉唆連購買證明都沒看就寄新的07/13 19:17
48Fcrazy89898: 來了07/13 19:17
49Fsuzukiichiro: 出過兩次保,一次簡報筆一次滑鼠,都很乾脆 07/13 19:21
50Fhbk20491: 爬文 我都有發一篇教學文了 還不照做 功課都沒做還敢要 07/13 20:01
51Fhbk20491: 求報告 我事先排好影片 打電話去客服結果排錯完連叫我 07/13 20:01
52Fhbk20491: 拍影片都沒有 你這種就是心態不好 功課沒做又被挑到 下 07/13 20:01
53Fhbk20491: 去剛好不缺這種買家07/13 20:01
54Fviolegrace: 錄影手機會掉???07/13 20:34
55FMoJi: 我覺得順便申請手機保固,啥鬼設計可以這樣摔了又摔,摔了又摔 07/13 21:05
56Fandy70612: 打電話吧 超快速送件 07/13 21:28
57Fiemilk: 羅技1+1被玩爛了? 07/13 21:50
58Fgod145145: 可能外包的客服吧 不然你要買雷蛇?07/13 21:53
59Fdamingli90: 我前幾天GPW出保,只有要求看收據,後來直接給我GPX,07/13 21:59
60Fdamingli90: 也沒要求拍影片== 看來真的是客服問題07/13 21:59
61Fmetallican: 我兩隻連點耶 明天打電話看看 已買第三隻了說07/13 22:03
62Fccc0522: 很簡單,別買或是再買一支xD07/13 22:32
63FTMond: 多用點腦,不要裝蓋子電池開始錄,裝完電池就可以點了07/13 22:44
64FTMond: 別手機摔了也要怪 07/13 22:44
65Fccufcc: 一般電子產品保固內送修不是都直接寄回嗎? 07/13 23:19
66Fccufcc: 手機掉地上或錄影很難是一回事 舉證責任歸屬是一回事 07/13 23:20
67Fi015027: 去當羅黑比較快 雖然我輕鬆出保 07/14 00:39
68Fi015027: @god145 真別說 Viper V2 pro有想過入手試試07/14 00:42
69FStupidog5566: 手機摔到→羅技害的 當沖賠錢→羅技害的 奇文共賞07/14 01:38
以前不用拍影片只要拍照就出保, 已經使用羅技十幾年, 第一次被這樣刁難 不然你教我一手操作、一手錄影還要時時刻刻注意有沒有符合規範的訣竅? 你當每個人家裡都有專業錄影設備? 當沖賠錢就是滑鼠連點害我多單停損賣出卻多空到兩口被軋爆
70Farl: 有貨賣沒貨出保固那是因為兩邊是分開的..07/14 01:41
71Farl: 當年我MK850出保也是說沒貨..結果給我換了一把G813 07/14 01:42
72Farl: 但是MK850現在市面上還是有賣..不過量確實少..羅技官方也有賣 07/14 01:43
73Farl: 然後年初G813又出保一次..第一次那把是英刻現在這把是中刻 07/14 01:45
74Flinyoyo: 羅技真的很糟糕欸害人掉手機 07/14 05:42
75Fleon1757tw: 上個月g304換g603 一樣文字敘述就給換了07/14 05:53
76Fs960908: 摔手機干羅技屁事07/14 06:38
77Fs960908: 看來你運氣不好 上個月604無痛升級gpx 也不用拍影片 07/14 06:38
78FReichenau: 看你是不是紀錄不好吧 07/14 06:54
79Fneomaster: 原廠有能力賣貨,卻無法調同型號的貨給出保固的客户??? 07/14 07:06
80Fzweibeee: 阿就重拍就好啦 你終究還是要重拍 不然就直接買新的07/14 08:09
81Flianjin: 噓你文就是工讀生喔?07/14 08:12
82Ffenix220: 一年了 好了啦07/14 08:33
83Fsorrojvr: 我pchome發票啥的都給他了 給我一句我不是原始使用者07/14 09:38
84Fsorrojvr: 直接拒保07/14 09:38
85Fsorrojvr: 那我手上的東西跟發票是啥07/14 09:38
86Fsorrojvr: 我跟他說寄去的資料都不行那貴公司把滑鼠收回去慢慢測07/14 09:40
87Fsorrojvr: 還是保內拒保07/14 09:40
88Fsorrojvr: 現在改買rog跟雷蛇07/14 09:41
89FDcpp2015: 同型號不是沒貨,是不能調經銷商手上的貨,他原廠手上07/14 09:50
90FDcpp2015: 庫存又太少。07/14 09:50
91FDcpp2015: 不然就是最低階的那種就不會缺貨像是G102這種的-.-。07/14 09:50
92Fa24573165: 羅技保固確實越來越爛了07/14 10:15
93Fa24573165: 一直沒貨不然就是想用便宜的換 07/14 10:15
94FRisedo: 雷蛇羅技微動都爛啊養套殺 你台灣市場又不重要rma慢 07/14 11:10
※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/14/2022 12:14:26
95FCabbage159: 嘿,你不寂寞,我上次滾輪出問題搞了一週拍影片,還買 07/14 12:13
96FCabbage159: 了個手機支架 07/14 12:13
97Fdlshao: 同59樓 前天出保客服也是幫我從gpw換gpx 07/14 12:23
我還在想滑鼠右鍵微動損壞難以有效點擊到底怎麼呈現才可以讓羅技明白? 這兩個月拍了兩部影片一直說看不明白拒絕出保要我再拍, 拍攝過程要一直注意有沒有符合規範還要操作, 過程一直不慎摔到手機還害我當沖賠錢, 我已經使用羅技產品十幾年了 我也不是每個產品都保內出保, 這次真的氣到咪咪冒冒 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/14/2022 13:00:39
98Fhollen9: 我找英文線上聊天 一次搞定 不用拍照也不用拍影片 07/14 14:04
99Fhollen9: 2021年底 07/14 14:05
我也有去線上英文客服, 但最後都說我重複開單一直鬼打牆
100FLeiHide: 一個禮拜搞不定 我就選擇自己換微動了 XDD 07/14 14:07
※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/14/2022 14:20:21
101Flee28119: 別家也差不多 再買一隻比較快啦 台灣就是二等公民 07/14 15:01
102Falterleo: 我只按10下就過了 07/14 15:39
103Fneomaster: 不能調經銷商的貨? 保固做的好,就算市價買也得解決消 07/14 15:49
104Fneomaster: 費者的問題不是嗎? 07/14 15:49
105Fneomaster: 難道保固寫好看的? 讓消費者一直等???07/14 15:49
106Fneomaster: (市價跟經銷商買) 07/14 15:50
107Fhidog: 一秒一下也才2分鐘,但你可以拒買這個品牌 07/14 16:08
108Fhidog: 不否認羅技在品質跟保固上越來越差,不喜歡就拒買 07/14 16:09
109FW11: 我110/11/23買的G604付的電池用到這個禮拜才亮紅燈07/14 16:12
110FW11: 看來我是很難兩年內把它用壞了07/14 16:12
111Fflora11883: 窮到沒魄力直接去買一支新的就不要學人家當沖07/14 16:39
112Fneomaster: 電池電力跟滑鼠會不會壞有直接關聯嗎07/14 16:57
113Fwaroz: 什麼時候被打槍的影片要拿出來給大家笑笑07/14 16:58
114Fwaroz: 隨手一試完全感覺不到難度07/14 16:58
115Fwaroz: 錄個影會摔手機比踩到瓢蟲還沒道理07/14 16:58
116Fwaroz: https://streamable.com/gb333i07/14 16:58
117FW11: 回neomaster:我只是想說我沒玩遊戲,純文書,不知道會不會壞 07/14 17:00
118FW11: 不然兩年內連點我也是會試試看出保 07/14 17:01
119FW11: 依我的使用頻率,壞之我幸,不壞我命(人品好)07/14 17:04
120Fsky42919: 剛剛也試了一下,沒很難啊07/14 17:19
121Fpopo0124: 我是拍影片被打槍,被要求再用他指定的連點測試網頁拍( 07/14 17:26
122Fpopo0124: 網頁是別人做的還不是他的,google找得到);他跟我要發07/14 17:26
123Fpopo0124: 票,我沒紙本,找到了momo的購買證明給他(上面也有發 07/14 17:26
124Fpopo0124: 票號碼和日期),也被打槍,後來找到發票的頁面了,截 07/14 17:26
125Fpopo0124: 圖給他,被打槍說只收pdf 07/14 17:26
126FW11: 真的好無聊(我先掃描成pdf先 XD) 07/14 17:39
127Fjohnny3: 手機架好能拍到連點檢測畫面跟手 點50下 畫面出現次數異07/14 18:09
128Fjohnny3: 常以後打開滑鼠拿出電池把sn碼放到鏡頭前 不是很簡單嗎 07/14 18:09
129Fjohnny3: 蓋子還可以先開好 右手就可以拿出電池 這樣左手全程舉手 07/14 18:13
130Fjohnny3: 機也沒問題 07/14 18:13
131Fi015027: 人家就肢體有問題 不要這樣07/14 19:39
132Fbigbird33: 去年底G502LS 只用email溝通 影片都沒拍就寄新的給我07/14 20:13
133FStupidog5566: https://i.imgur.com/qAkjhb3.jpg 閩南諺語教學07/14 20:46
134FChaox: 敘述如何被刁難就好,把其他自己的問題寫進來只是討罵而已07/14 23:24
135FChaox: 除非你PO出你只有一隻手的證明,相信鄉民們都會站在你這邊07/14 23:24
一隻手要拿手機、一隻手要操作還要邊看鏡頭有沒有跑掉, 不能單獨拍到電腦或者是滑鼠必須同時入鏡, 第一部影片就是跑掉太多被拒絕 ※ 編輯: nopenisgreat (223.137.17.91 臺灣), 07/15/2022 00:40:44
136Fwres666: 可憐啊 怎麼不把影片貼出來看看你拍的到底有多爛 07/15 07:16
137FLV3000: 這家保固早不行了,上次保內拖我,我放棄要自費也不鳥我 07/15 08:49
138FLV3000: 問題只是unify接收器故障而已.... 07/15 08:50
139Fmaoding: 我不懂為什麼錄影要專業設備 07/15 11:17
140Fdlshao: 個人原本是買gpw連點 7/12網路的聊天客服申請換貨升級成g 07/15 18:28
141Fdlshao: px 7/15今天早上就到貨 07/15 18:28
142Fjim68126812: 摔手機關羅技什麼事,用個衛生紙盒靠著不就好了,鍵 07/15 19:58
143Fjim68126812: 盤滑鼠螢幕什麼有的沒的都通通一起入鏡 07/15 19:58
144Fz59906142: gpw xs 四月多滾輪滾動會變點擊影片都拍好了 結果線上 07/16 19:05
145Fz59906142: 客服直接要我的資料 也沒確認問題就過了 雖然中間一直 07/16 19:05
146Fz59906142: 跟我說沒貨要換g903+鼠墊嗎? 我是一直回覆拒絕大概6 07/16 19:05
147Fz59906142: 月初才送到 07/16 19:05
148Fz59906142: 但不用任何證明就直接給一顆4千多的滑鼠 我也沒什麼好 07/16 19:07
149Fz59906142: 抱怨的 07/16 19:07
150Fxp987987: 換個客服吧,客服不囉唆幫我出保三天後就收到新品了,速 07/17 14:56
151Fxp987987: 度快到我不敢置信 07/17 14:56
152Fjing210232: 換個不需要拍片的客服就好了 07/17 15:02
153Farl: 羅技客服有時真的換一個就好..但講白的他們內部管理不統一 07/19 11:40
154Fjason840709: 想問樓上,要怎麼換客服,我這次遇到的客服說沒貨, 07/19 16:15
155Fjason840709: 還不讓我換其他滑鼠,我給了十幾個滑鼠當作選擇,他 07/19 16:15
156Fjason840709: 都說不行... 07/19 16:15
157Fwilliam7497: 我兩天前才RMA我的MX MASTER3,單手拍影片哪有什麼障 07/20 11:48
158Fwilliam7497: 礙.... 07/20 11:48
159Farl: 如果你原本是打電話過去的你可以改用官網申請阿..換客服很難? 07/20 14:06
160Fsorrojvr: 羅技遇到鳥客服各種刁難 ,什麼資料都給了,我甚至說要 07/21 10:05
161Fsorrojvr: 不故障品寄過去你們慢慢測? 07/21 10:05
162Fsorrojvr: 最後不出保 07/21 10:05
163Fianzoo: 多空雙巴 08/18 11:59

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26 >> [閒聊] 羅技保固是不是完全不行了?
163 key_mou_pad 2022-07-13 12:49

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