[求助] 新螢幕送來就破裂,但三星要我付錢維修

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留言 93則留言,46人參與討論
推噓 40  ( 41推 1噓 51→ )
強烈抗議三星電子!! 昨天買了49吋曲面螢幕,快遞送到(箱子無破損),打開後,發現螢幕破裂,打給三星客 服,他們說是人爲,要我付維修費2萬1千。問題是我都沒有碰到,也不是我弄的,爲什麼 要我付錢? 這是什麼邏輯? --
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1Fhaswell425: 網購開箱要全程錄影,實體店面現場測試完再走 01/17 17:43
2FED6060: 看看電蝦這篇#1U8GZfB5 01/17 17:44
3FED6060: 快過年還是別買這種高價產品讓貨運送 01/17 17:46
4Fmax005: 網購的話不是應該先找網購業者嗎? 還是你是三星商城買的 01/17 17:52
5Fsofinkenlin: 請開電腦店朋友跟精技代理商訂,貨運送來 01/17 17:54
6Fmistel: Pchome的好 大家都知道 01/17 18:00
7Fshowshowman: 你怎證明你沒碰到,這什麼邏輯 01/17 18:04
8Fsilverair: 易碎品開箱錄影 01/17 18:10
9Fmax005: 你應該先請你朋友幫你處理吧... 01/17 18:21
10Fwidec: 你要先有證據說你沒碰到... 01/17 18:35
11FAISC: 除非有人幫你架著不然也很難錄影 01/17 19:04
12Fangelafreet: 網購開箱記得錄影阿 又是一個血淋淋的例子 01/17 19:08
13FED6060: 我都用運動相機背帶背在胸前錄影 01/17 19:08
14Fangelafreet: 你跑去怪三星做啥小 你應該先去怪快遞還有購買店家吧 01/17 19:15
15Fd8846325: 跟電視一樣開箱要錄影啊... 01/17 19:23
16Fchang1248w: 沒錄影慢走不送 01/17 19:45
17Fwidec: 尤其是網購曲面螢幕 千萬 一定 絕對 開箱要錄影阿~ 01/17 19:56
18Fwidec: 曲面螢幕隨便一個箱子放錯方向可能就GG了 01/17 19:57
19Fpopbitch: 忘了前陣子在哪個版有吵過網購是否要錄影的問題 01/17 19:58
20Fwidec: 現在你就要看物流要不要吞了 01/17 19:58
21Fpopbitch: 不是說有錄影就絕對沒問題,但可避免羅生門的情形 01/17 19:59
22Fwidec: 平面螢幕我覺得還好 不過32吋以上的 最好開箱都要錄 01/17 19:59
23Fwidec: 螢幕越大 可出事的機率就越高 恐怖喔~ 01/17 19:59
24Fpopbitch: 記得電蝦版有討論過曲面螢幕比較容易破裂 01/17 20:00
25Fpopbitch: 好像取出時擺的方式不對就容易破 01/17 20:01
26Fwidec: 有個例子好像小曲面放在機車座墊載回家 拆箱就裂給你看 01/17 20:02
27Fwidec: 後來我也不敢買曲面 有夠脆弱... 01/17 20:03
28Fcajole145: 曲面 本來就是很容易破! 不可自行拆裝 01/17 20:24
29FMK47: 曲面一定要車子載 真的超脆 01/17 20:30
30Fsmallcar801: 3c開箱全程錄影應該放在購物網站警語… 認同的人請 01/17 20:34
31Fsmallcar801: 聯絡自己區域立委 01/17 20:34
32Frabbit80891: 沒救,除非你朋友經銷額夠力,不然乖乖吞了 01/17 21:00
33Fabccbaandy: 這種真的很麻煩,好奇如果是pchome24H會怎麼處理 01/17 21:17
34Fgenelin: PChome一樣送回原廠判定啦,原廠一樣判人損 我吃過了 01/17 21:53
35Fgn00298186: 關係者有4人。三星-破裂一律人損沒得談、代理商-我以 01/17 22:27
36Fgn00298186: 沈重的心情幫你轉達原廠QQ、貨運-外箱無損傷+你已確認 01/17 22:27
37Fgn00298186: 簽收,不關我事、購買者-“到府安裝”(破裂貨運吞) 01/17 22:27
38Fgn00298186: ,僅運送(沒錄影請再買一台) 01/17 22:27
39FHiddenGuy: 看起來是沒救,再買台新的吧,幫QQ 01/17 23:48
40Fremainder: 找看看消保官討論看看吧QQ 01/18 00:27
41FaggressorX: 怎麼會有這種事發生啊...這根本可預期吧 01/18 00:37
42Fsck3612575: 錄影的重要性 01/18 02:02
43Feasy531: 太衰了吧 運送過程有摔到吧 貨運也要負責 01/18 02:24
44Froger840410: 錄影也沒辦法證明箱子有沒有被摔過啊 總不能貨運送 01/18 07:08
45Froger840410: 來開始錄一鏡到底開箱吧 01/18 07:08
46Fsilverair: 箱子無損結果裡面東西爆掉只能說是產品太脆弱,或是防 01/18 08:37
47Fsilverair: 護根本不夠廠商自己要改善,消費者只能證明從無損的箱 01/18 08:43
48Fsilverair: 子一拆封就是壞的,廠商要自己和貨運去橋為啥箱子沒壞 01/18 08:44
49Fsilverair: 東西壞了。 01/18 08:44
50Fxp987987: 剛開就有問題應該要找代理商跟你朋友,然後開箱記得錄影 01/18 10:00
51Fxp987987: ,不然廠商也不知道是不是你人為疏失 01/18 10:00
52Fhermithsieh: 幫QQ 01/18 10:36
53Fdavidbright: QQ 01/18 12:13
54Fjerrylin: 我是絕對不會買曲面螢幕的 01/18 14:23
55Fbu17: 幫QQ 01/18 18:28
56Fpopbitch: 箱子無損拿出來壞的,那就是精技和貨運去喬誰要負責 01/18 20:19
57Fpopbitch: 錄影不能保證100%無責,但絕對比沒錄影有說服力的多 01/18 20:21
58Fsofinkenlin: 感謝大家建議,週一先送消基會再說 01/18 23:23
59Fremainder: 消保會才是政府機關,比較有強制力吧 01/19 02:56
60FDragonz: 從箱子裡面取出的過程怎麼可能手沒碰到,你有超能力嗎? 01/19 04:19
61Fujm50561: 49吋螢幕我有買,完全打開前真的看不到螢幕 01/19 09:16
62Fujm50561: 網購真的要完全開箱 做一動錄一動 01/19 09:17
63Fujm50561: 上次買螢幕的時候,送來好幾來亮點瑕疵組裝痕跡,業者 01/19 09:17
64Fujm50561: 還硬凹全新 01/19 09:17
65FSigmundFreud: 不要笑死人了,廠商當然要先證明裝箱完好好嗎 01/19 10:42
66FSigmundFreud: 在那裡嗆邏輯的通常沒什麼 01/19 10:42
67Fx941u4vu86: 過年前買易碎物品+沒開箱錄影,大哥保重~ 01/19 12:36
68Fyeeouo: 請問過年前不能買易碎品是因為如果出事會拖很久 比較不利 01/19 16:26
69Fyeeouo: 嗎 01/19 16:26
70Fyeeouo: (新手求教) 01/19 16:26
71FED6060: 樓上去電蝦看#1U8GZfB5 01/19 16:39
72Fyeeouo: 謝謝 漲知識了 01/19 18:07
73FQiljas: 所以貴一些,買電視+安裝是必要的,不然怎麼都說不清 01/19 18:50
74Fseiya2000: 買螢幕會有包含安裝嗎? 01/20 00:09
75Fswimbikerun: 39900幫QQ 01/20 17:44
76Fwidec: 這可以買兩台電視了...還一點保障都沒有 01/20 17:51
77Fatbhao05: 過年前貨運公司都很多量+塞車 配貨人比較沒耐心就GG了 01/20 17:56
78Fatbhao05: 或是量真的多載貨的只能疊多+載多 都很難保證貨品100% 01/20 17:57
79Fatbhao05: 安全 或是大貨運公司外包小貨運公司幫忙送 01/20 17:57
80Fworldark: 看來這種東西還是不要網購 買來請人裝實在... 01/21 10:53
81Farcdy9527: 還在消基會,你有什麼障礙嗎? 01/21 11:19
82Fwuwuta: 前陣子PC24買ACER寄來也是破,PC24直接退 01/21 13:40
83Fwuwuta: 我是沒有錄影啦,只提供照片 https://i.imgur.com/9kF9AER 01/21 13:47
84Fwuwuta: .jpg 01/21 13:47
85Fmalay: 真的要錄影 上次買手機 也是盧很久 嚇死 01/21 17:08
86Fglen246: 去年有人買近9萬元的三星電視都破了,店家要客戶自己吞 01/21 18:38
87Fglen246: 據說店家安裝完有拍照存證,當時沒問題,後來似乎有外力 01/21 18:40
88Fglen246: 弄破的,不過客戶上法院提告後 判決是要廠商自己吞 01/21 18:41
89Fglen246: https://tinyurl.com/vslfs3g 01/21 18:41
90Fglen246: 判決原因是網拍七天鑑賞期 01/21 18:43
91Fglen246: 可無條件退貨,連這種廠商都有證據的判決都判客戶勝訴了 01/21 18:45
92Fglen246: 如果你要爭取就上法院吧 01/21 18:45
93Fsky1235: 買三星 01/25 15:52