[新聞] Zenfone 8無預警當機資料全不見!他想退

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蘋果 Zenfone 8無預警當機資料全不見!他想退款卻遭拒 華碩回應了 華碩(2357)近期雙11大促銷,但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件,有民眾向《蘋果新 聞網》投訴,購買Zenfone 8使用3個月後,無預警就變成一塊磚,由於送修華碩也無法保 證是否會再發生,之後想要退款卻不行。對此,華碩發言體系表示,此案例為個別客服事 件,會進一步持續與消費者積極溝通。 事實上,因應當機事件頻傳,華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新,機種包含 ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。 民眾表示,今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機,在正常使用3個多月後,突然無預警當機 ,無法開機使用因此送修,之後華碩說是主機版故障,手機的資料也無法挽回,但華碩也 無法保證維修後不會再發生,因為他堅持要依據民法第359條解除契約(退費),但華碩 都不願意接受解除契約。 後來他向台中市的消費者保護官求助,在消費爭議調解委員會上, 消費者保護官認為他 依照民法第359條解除契約是合理的請求,但華碩只派了個客服人員,不斷地重複只能維 修、延長保固或更換新機處理。 民眾抱怨,Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論,但事發至今,華碩未公開當機原因 ,也未主動回收有問題手機, 完全被動等待消費者的手機當機後, 才根據消費者的態度 ,消極地提供維修或換機等補償條件,質疑罔顧消費者的權益。 華碩發言體系則說明,消費者疑慮華碩都會良善溝通,積極接洽,對於產品可提供維修、 延長保固,或更換新機等相關因應。(財經中心/台北報導) https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/ 心得:華碩好像第一次出這麼大包,但不管怎樣,資料真的要隨時備份好 (手機比較重要的資料就照片吧) 備份321原則 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.16.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637850338.A.86F.html
1Fsixkeeper: 前面有人分享過囉 11/25 22:28
2Ffanyuzeng: 還好沒買 11/25 22:53
3Fsesd: 華碩這波行鎖真夠力 lol 11/25 22:56
4Fsesd: 行銷 11/25 22:57
5Fsesd: 決定以後換手機 直接跳過 XD 11/25 22:58
6Fma412002: Zenfone8用起來真的非常的帶勁,隨時都要擔心會不會 11/25 23:30
7Fma412002: 死機實在是非常的刺激。不知道服務人員有沒有非常 11/25 23:30
8Fma412002: 的Beautiful 11/25 23:30
9Foop53: 共碩 11/25 23:34
10FiPadProPlus: 早就說幾百遍了 11/25 23:59
11FiPadProPlus: 888加華碩就是有人不信邪 11/26 00:00
12Fhollen9: >>對於產品可提供維修、延長保固,或更換新機等相關 11/26 00:01
13Fhollen9: 因應 11/26 00:01
14Fhollen9: 完全看心情給 我10月底修的時候要求換新還被拒絕 11/26 00:01
15Fhollen9: 良善溝通 = 裝死 11/26 00:02
16Fworldark: 畢竟是會把BIOS放windows update的公司 11/26 00:02
17Famyforestry: 898也是三星製程,梗恐怖 11/26 00:16
18Fwatanmila: 這篇沒OP? 11/26 00:38
19FLeoYuri: 根本沒換新,我主機板壞掉資料全沒也只是給我保固多 11/26 00:56
20FLeoYuri: 半年,垃圾公司 11/26 00:56
21Faiueokaki: 個別客服事件XD 11/26 01:15
22Fht9410310000: 農場標題到底夠了沒 11/26 02:20
23Falive5566: op 11/26 03:52
24Fhyscout: 什麼第一次 Padfone 2就出過大包了好嗎.... 11/26 09:54
25Fmarc47: 用了三個月退款?消保法哪一條?不過可以要求保固內 11/26 12:01
26Fmarc47: 修到,修不好應該可以告,哪一家手機敢保證資料不損 11/26 12:01
27Fmarc47: 失的,平時雲端有15GB可備份以防萬一,不夠價錢買 11/26 12:01
28Ftsairay: 位階更高的民法啊,還在消保法,不要那麼落伍 11/26 14:41
29Ftsairay: 一開始就賣有瑕疵的商品給客戶沒有在管用幾個月的 11/26 14:43
30Fayler88: 雖然我一直支持國貨,買ASUS手機,但都是買上一代的 11/26 14:48
31Fayler88: 不想做測試人員 XD 11/26 14:48
32Fwhite08: 二手還這麼多勇者買真的是很神奇 11/26 15:23
33Feastwindow: 有拿刀逼你買嗎? 11/26 16:22

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