[心得] 分享提前解約中華電信的心得跟鳥事

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---解約原因如下--- 最近中華電信網路訊號爛的要命 申辦不限速吃到飽 訊號3格時常常連1mbps都跑不到 通常都不到5mbps 滿格也不超過10mbps 連更低資費限速的21mbps都摸不到外 還常常遇到網路卡住跟室外卡3G訊號 經過換手機換sim跟多次反應無效後 覺得受不了於是跟客服反應要求減免違約金 最後跟回電的客服談到違約金5折 ---處理狀況如下--- 因為是特殊個案處理 所以客服説要預約時間跟門市 跟客服約好時間前往直營門市後 先不說原本中華直營門市處理的速度就很慢 但等了半小時後跟我說後面來的一組客人有提前預約 所以要先幫他們服務 一服務就快一個小時 我當下心中就覺得 我也是跟電話客服預約好日期才來的 為什麼我就要等那麼久? 而且因為約了特定處理的日期跟門市 因此不能改天或是換門市 就算要打給客服改其他時間或門市 每次打客服都要等超過10分鐘才能轉接到真人客服 中華客服的語音辨識又XX難用 後來想想就算了 等完處理完就不用再被中華糟蹋了 也沒打算上來分享 但剛剛家人打來說 ~~~~~~~~~~~ 他們幫我把帳單繳掉囉! ~~~~~~~~~~~ 我瞬間充滿納悶 我從來沒用過紙本帳單 而且這次是解約後第二期帳單了 解約後的收到的第一期帳單也只有簡訊 而且因為解約後app不能登入繳費 只能開連結的網頁到超商或是門市繳 所以9/20收到繳費簡訊時我就到旁邊中華繳費了 結果這次中華還寄了紙本到家裡 對 就是寄了紙本到家裡 昨天晚上家人想說要去超商就順便繳了 於是我現在只好再去一次中華直營申請退費了 希望這次不會再莫名等了半天 中華最近的網路、電話客服、門市服務 我是全部都給一顆星 家人合約9月開始陸續到期 也跟我抱怨最近中華訊號不好 很難得老人家會抱怨手機網路問題 於是我也陸續幫全家攜出中華了 如果板上有人最近要辦中華門號的 我會勸各位 三思 真的要走中華線路還不如辦無框的限速便宜資費 以上問題在我攜出後一個月跟攜入中華前 都沒有這麼頻繁的遇到過 至於我攜入什麼電信 為了避免葉珮我就不說了 補充:因為剛剛說法不太好懂 修改了一下敘述方式 ---- Sent from BePTTon my iPhone 11 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.124.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1664003002.A.E6B.html
1Fymx3xc: 抱歉 我看不懂你在寫啥==09/24 15:06
2Fymx3xc: 不過你說的紙本帳單 應該是NP費用吧?09/24 15:07
最後一期費用+NP費用 因為解約時剛好有一期帳單還沒出來 所以這是解約後收到的第二次帳單
3Fymx3xc: 我指的是 你家人幫你繳的那紙本帳單09/24 15:08
4FJintsu: 大概又是基地台被抗議拆掉09/24 15:09
一開始是跟我說 我住的地方有基地台問題 要到6月才會改善 後來的客服說沒有預計時間 工程師說負載量高只能調整看看 但除了我住的地方外 台中市各區都還會遇到手機卡在3G訊號 重開機或是飛航都沒辦法切換回4G 必須要從設定裡面改成強制只使用4G才能恢復
5Fludashi: 我家中華永遠都是1或0格,沒人用中華09/24 15:14
沒事 中華一格使用起來感覺跟3格差不多(經驗談 ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 15:17:01
6Fyasanju: 跳到遠傳?09/24 15:20
跳哪家我就不說了 但絕對比中華好用
7FKevinYu0504: 真的要看生活圈,每個人環境不一樣。像我家大多數都09/24 15:27
8FKevinYu0504: 用中華,因為訊號最好,其他家反而在一兩格而已。09/24 15:27
生活圈確實有影響 但中華問題是在台中市市區都會頻繁遇到的 而鄉下老家換了電信後表現也是比中華好 所以除非某些地方真的只有中華才有訊號 個人真的是不推薦 如果需要中華訊號 也不需要辦到中華不限速的資費 無框限速的低資費說不定是個更好的選擇?
9FMengXian: 看生活圈和自己的手機吧,我在台中南區訊號都還算可以09/24 15:34
我在南區室外滿格也被卡過3G訊號就是了 至於手機我換兩隻都有一樣問題 反倒是現在換了電信就沒問題了 也可能是我跟中華八字不合XD? ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 15:43:27
10FMengXian: 應該是XD09/24 15:46
11FMengXian: 因為我在學校的教室只會弱一點但都不會到變3G訊號09/24 15:46
我的中華是常常路上騎車騎一騎 明明本來是4G滿格就突然切換卡在3G 或是訊號比較弱的地方跟打完電話 就又卡在3G QQ 換電話測試也是一樣狀況 不過我已經從這種日子解脫了 覺得舒服
12Fmissteatea: 要看計費週期吧!09/24 16:09
嘿啊因為剛好跨週期 所以這個月才會再來一次帳單沒錯 然後因為上一次解約後也是收到簡訊帳單 這次突然變成紙本 結果家人不知道就幫忙繳費了 所以現在只好再浪費時間去一次門市申請退費 想到之前使用體驗還有門市遇到的鳥事 就覺得阿雜= =
13Fhoujay: 我的1399不限速吃到飽中華也是1m,根本沒網路,客服只給我09/24 16:21
14Fhoujay: 減免200,我等於每個月樂捐1199給中華電信,收錢卻沒提供09/24 16:21
15Fhoujay: 網路算不算詐欺?09/24 16:21
建議投訴NCC 而且你仔細看會發現 有時候下載有1mbps 但上傳只有0.X mbps不到 網路根本是卡死的 不過你還有減免200 我反應好幾次 帳單根本沒被減免過 本來違約金還只給7折 是我表達不滿才勉強給5折的
16Fcolan8: 我重整網路的次數真的多到很誇張 不然圖片幾乎打不開09/24 16:24
除了下載速度之外 有時候是上傳的部分會卡住 然後網頁圖片就打不開了QQ ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 16:36:21
17FIrenetaka: 說不定是手機頻段不合09/24 16:51
18FIrenetaka: 不過基地台抗爭 真的難解09/24 16:51
剛去確認了一下兩隻手機 都有支援中華4個頻段(1、3、7、8) 基地台抗爭真的麻煩 但是各電信遇到的大環境都一樣 中華卻讓我特別失望QQ
19Fdkfs789: 辛苦了,台哥大好用多了09/24 16:58
台哥網路我不清楚 但是1塊8預付卡真的香 我其中一個門號就是1塊8
20FMengXian: 哇靠那真的八字不合XD09/24 17:10
我們不適合QQ
21FJintsu: sim卡有換過嗎?09/24 17:20
有 第一次反應的時候就請我去門市換sim卡試試看了 ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 17:21:18 ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 17:24:25
22Fjohnhmj: 感謝大大分享09/24 17:36
23Fjimmy0525: 我也是中華卡的要命 有時候連電話都沒辦法打 申訴客服09/24 18:19
24Fjimmy0525: 說訊號我們社區到不了 目前正在走解約流程 看可否一樣09/24 18:19
25Fjimmy0525: 折5折09/24 18:19
現在電話客服都要等好久 等到都很煩躁XD 我是單門號合約喲 如果有搭配手機的話因為還有手機補貼款的問題 就不清楚狀況了 祝您順利 也提醒一下 要記得先去辦其他電信網路試用看看喲
26Fasd9222436: 其實4g切換卡在3g也可能是手機軟體的鍋,前手機小米909/24 18:23
27Fasd9222436: 就會卡住,換手機就好09/24 18:23
確實有可能 我當初也有爬到這個問題 所以有兩隻手機測試 但我現在換電信一個月了 目前就沒遇到過了 實際原因就真的是個謎了哈哈哈
28Frayshy: 網路真的看地方啦,我原本也是中華老客戶,工作因素搬回09/24 18:24
29Frayshy: 家裡發現訊號有夠爛,一到晚上連影片都看不了,反應給客09/24 18:24
30Frayshy: 服永遠一句「周圍建物過多」。後來看家人用台哥大完全沒09/24 18:24
31Frayshy: 這問題(自己去辦遠傳試用也很順),合約一到就果斷跳了09/24 18:24
恭喜大大解決了網路不順的問題 反應後解決不了的問題就真的只剩下換電信了 我這次得到的其中一次答覆是說附近用戶過多 雖然我附近大部分是軍營跟學校 半夜11點不知道是什麼樣的用戶多...
32Fq2520q: 網速這種的真的超級麻煩除非跟工程師現場約然後測給他看不09/24 18:43
33Fq2520q: 然電話客服根本解決不了任何事情,我之前遠傳在家只有10m09/24 18:43
34Fq2520q: 不到,但是公司又都正常,後來搬家現在新家好在速度也都正09/24 18:43
35Fq2520q: 常,不然真的很厭世09/24 18:43
36Fq2520q: 補充一下,舊家住了幾年,是某天突然速度驟降完全不知道發09/24 18:43
37Fq2520q: 生什麼事情,客服那邊也沒有說是因為基地台被抗議的關係導09/24 18:43
38Fq2520q: 致,超扯09/24 18:44
10m不錯了QQ 如果我當時有這速度我就滿足了XD 基地台被拆掉真的很無奈 但我那時候除了在家之外 在外面也常遇到障礙 真的心累 恭喜大大新家網路順暢
39Fthankmilk: 行動網路試用才是王道 我也是試了三大最後才NP中華09/24 18:51
40Fthankmilk: 不過訊號問題可能可以靠VoWIFI補強?09/24 18:51
通話部分可以 網路部分就不行了
41Fzxcvbn56563: vowifi只有針對電話部分,網路沒有就是沒有,只能靠09/24 18:59
42Fzxcvbn56563: 家裡wifi了09/24 18:59
嘿阿 有wifi還可以用wifi撐一下 沒wifi的時候就頭痛了
43Fdrunkmunky: 是你該搬家吧!09/24 19:05
是真的要搬了沒錯啦 租約快到了XD ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 19:26:15
44FTPPCMAN: 一看就是 胡扯。 台灣企業就是這樣 不投資 不建設 就 09/24 20:16
45FTPPCMAN: 靠抹黑。 09/24 20:16
46Fpepe5566: 中華4G最近訊號真的爛… 09/24 20:21
47Fneomaster: 先不說訊號,中華預付卡資費也爛 1分鐘6元,某家1.8/分 09/24 20:26
48Fneomaster: 鐘 差有夠多 09/24 20:26
49Fs86179: 我解約後最後一期也是有寄到家裡,我還特別問過...不過他 09/24 21:59
50Fs86179: 有簡訊跟我說郵寄,所以我有提早跟家人說繳了xd 09/24 21:59
51Fdapichen: 看計費週期阿,而且解約後最末期用紙本通知很理所當然吧 09/24 23:57
52Fdapichen: ,就已經不是客戶了怎麼可能還發簡訊給你的門號(當然 09/24 23:57
53Fdapichen: 對方也有義務要提醒你就是) 09/24 23:57
54Fcattgirl: 我也中華電信4G吃到飽 永遠被限速 客訴無效 09/25 06:04
55Foriginbook: 真的要看地方 我有兩個住處 其中一處中華或遠傳都卡 09/25 12:10
56Foriginbook: 台哥大很順 09/25 12:10

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