Re: [新聞] PC寒冬 惠普將裁員6,000人

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其實我一直覺得hp裁員好像不是那麼意外XD 特別是在歐洲. hp在歐洲市場是推動維修權最積極的廠商, 整台電腦所有的零配件幾乎通通可以跟hp獨立購買... 我甚至發現你可以跟hp購買整台筆電幾乎所有的零件然後自己組裝成一台完整的筆電 而且價格只比購買完整全新筆電貴約20%... (可以透過歐洲HP提供的客戶支援軟體連線到hp的支援網頁, 裡面有完整個可供購買的零件清單) 而如果是用戶的電腦有問題, 歐洲的hp所採取的策略就是把替換零件寄給你 然後提供教學影片讓客戶自己更換. 我在德國常常跟hp打交道, 每次遇到狀況我就想說...都直接把零件寄過來讓我們自己換, (保固內也是一樣 客服說零件寄過來我們自己維修比較快 不用等XD) 那把維修中心裁撤掉似乎是遲早的事? XD 所以我看到這則新聞的感覺是意料之中, 終於等到這一天XD 推動維修權讓客戶所有的故障都可以自己維修的另外一面就是: 電腦壞了hp可以直接把零件寄給客戶叫客戶自己換就好XD ps. 歐洲hp原廠賣的零件裡面有些很貴 例如無線網卡...市價好幾倍 連客服都建議客戶自己出去買 有些則是超便宜, 像我之前在歐洲直接跟hp買的6 cell原廠筆電電池, 換算台幣只要1200塊, 跟副廠差不多貴... 然後hp授權原廠零件經銷商的報價是3千多台幣 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.129.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1669267445.A.9A2.html ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:26:03
1Fksng1092: 應該不是只有裁維修XD 11/24 13:26
至少我覺得hp歐洲的維修部門大裁員可能沒什麼影響XD 反正現在常常都是把零件寄給客戶讓客戶自己修XD 如果不想自己修客服會叫ups過來收去修 不用加錢 保固內也是免費...但是客服會一直說服你說自己修比較快這樣 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:31:46
2Fbakayalo: 等等,除錯的部份怎麼辦,顯卡燒掉是顯卡還是psu的問題? 11/24 13:35
客服會花個三四個小時在電話上跟你一起除錯 然後先寄其中一個零件給你 如果換了以後還是不能用 再寄另外一個零件給你 直到電腦可以用為止 然後所有的零件都可以保留下來不用寄回去 超好 難怪會虧錢! ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:37:09
3FSAoKelin: 這維修也是很狂 請客戶自己修 XD 11/24 13:38
4Fb325019: 超狂w 11/24 13:40
5Fksng1092: 但是這方面的成本基本上已經含在產品售價裡了XD 11/24 13:42
今年不就虧錢了嗎? 代表售價不夠高 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:43:31
6FXpwa563704ju: 惠普這樣不怕虧本歐XDDD 11/24 13:43
7Fksng1092: 除非妥善率低到爆炸,應該不會在這裡虧才對 11/24 13:43
8Fksng1092: 虧錢的原因上一篇不就講了,維修虧前比重如果很高應該不 11/24 13:44
9Fksng1092: 需要等到今年才虧 11/24 13:44
10Fa58524andy: 支持維修權 11/24 13:45
11Fksng1092: 而且他這種作法其實省掉維修中心大筆人事費用XD 11/24 13:45
12Fksng1092: 要說他這作法比其他廠商虧倒也未必 11/24 13:46
13Fjyenhuang: 所以我一直覺得hp把維修中心裁掉是遲早的事 11/24 13:46
14Fksng1092: 也許早在今年前就裁掉了XD 11/24 13:48
15Fmrme945: 推維修權 11/24 13:48
我覺得拆開hp筆電讓人舒服的一點就是... 每個螺絲孔旁邊都有標示螺絲規格... 讓人不會鎖錯 螺絲掉了也知道要買什麼規格的螺絲來補 原廠也有賣螺絲補充包 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:50:43
16Fmarunaru: 怎麼修都會有客訴 不如全丟給客戶自己修 省時省力 11/24 13:49
17FMAXX228: 還好吧,IBM連伺服器零件都可以寄給你自己修阿,行之有年 11/24 13:50
18Fhcwang1126: 以前去歐洲出差的經驗就是維修超貴帶料超久 不過你看 11/24 13:51
19Fhcwang1126: 技師修都很專業 不像我都抽出來放地上開蓋 11/24 13:51
20Fhcwang1126: 我們也可以叫客戶自己換喔 11/24 13:52
那就是我在台灣的經驗不夠 以前都是廠商直接過來處理 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:54:46
21Frock30106: 零件成本在多也不會比養人多 11/24 13:55
22FRichun: 歐洲人力太貴 維修開車時間也要算錢 直接寄省多了 11/24 13:58
23Fayuhb: 有些東西是上膠的 那要怎麼拆 11/24 13:59
24Fayuhb: 螢幕之類的 11/24 13:59
不知道 沒修過那個地方 ... 那裏大概就只能收回去修了吧 之前有一台筆電主機板有問題他們也是把主機板寄過來 但螢幕就真的不知道了 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 14:03:55
25Fsincere77: 這樣處理還不錯欸,不過台灣人力便宜所以流行到府維修 11/24 14:03
26Fayuhb: 搞不好會寄完整的機殼+螢幕,要你主機板移過去完事 11/24 14:04
27Fjet22662266: 推 11/24 14:09
28Ftomsawyer: 推維修權 但在亞洲只有韭菜權 11/24 14:13
29Freaturn: 就跟大多數公司一樣啊,維護人員不會有收入 只會支出費用 11/24 14:16
30Fchen5512: 美國維修也是超貴,台灣的汽車維修工具賣美國超多組 11/24 14:49
31Forange0319: 看內文和推文,hp這也太佛心貼心了吧 11/24 14:55
32Fksng1092: 其實很有可能是他這樣做更省錢XD 11/24 15:14
33FMinihil: 對電腦小白來說 要自己動手根本 11/24 15:22
34Fchenchunjui: 所以電腦小白買Dell 稍懂買hp這樣嗎? 11/24 15:23
35Fchrischiu: 歐洲對消費者權益很注重,蘋果也要改用usb-c 11/24 15:24
36FRELIC: 垃圾印表機 11/24 15:50
37FBABU1990: 對電腦小白來說要自己動手根本 沒有問題,教程就是寫給 11/24 15:57
38FBABU1990: 小白的,換零件也沒多少技術又有客服陪著,會有問題的 11/24 15:57
39FBABU1990: 是缺乏溝通理解能力,或者一碰電腦就能力低下的使用者 11/24 15:57
40Fkaj1983: 客服花三四個小時處理一個客人,這客服部門要多少人力啊 11/24 16:05
41Fkaj1983: 客服kpi都是算服務人次的,這個客服部門才該裁掉 11/24 16:06
對 我也很好奇這個客服部門到底浪費多少資源 然後有多少客人有那個耐心跟克服在那裏講電話的... 不過客服不是波波就是羅馬尼亞人, 讓我現在非常習慣他們的口音了XD
42Fclassskipper: 台灣維修hp筆電經驗分享:我去官方維修店直接跟我 11/24 16:32
43Fclassskipper: 說過保也沒料叫我自己想辦法。零件還是我去海鮮店 11/24 16:32
44Fclassskipper: 自己買來請第三方店家修的 11/24 16:32
45Freaturn: 過保一般就沒輒,但沒料可能是打發你的講法 11/24 16:53
46Fmrme945: 給42樓,其實上面也有人說了,在亞洲只有韭菜權 11/24 17:12
47Fmaniaque: 歐洲那邊挺注重這一點,像車廠的AM 零件也是 11/24 17:16
48Fmaniaque: 現在車廠的零件很多都有專利,但是都被法院用維修權打 11/24 17:16
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 19:44:22
49Fprussian: 這種從電腦出生就開始賣的廠商,零件料號、fru編號、維 11/24 20:06
50Fprussian: 修手冊清清楚楚全都可追蹤可上網自己下載,不像台廠產 11/24 20:06
51Fprussian: 品當消費型電子垃圾在作,所謂的說明書就是個笑話 11/24 20:06
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 20:16:49
52Fksng1092: 可是時常都可以看到很多人說歐盟搞這麼多規定只是在找廠 11/24 20:53
53Fksng1092: 商碴討錢xd 11/24 20:53
54Fkashima228: 那是因為歐洲人力貴啊 11/25 02:01
55Fjeta890119: 搞Hp的商務筆電真的很有感 11/25 05:09

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23 >> Re: [新聞] PC寒冬 惠普將裁員6,000人
55 pc_shopping 2022-11-24 13:24

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